AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Protection de vos données privées et de leur sécurité
Charles Austen Pumps Limited et ses sociétés associées
QUI SOMMES-NOUS
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir des biens et services, de vérifier votre identité, de mieux comprendre vos besoins, ainsi que pour prévenir et détecter les fraudes et la criminalité, et à des fins connexes. Nous pouvons également les utiliser pour vous tenir informé(e) des offres promotionnelles et des réductions susceptibles de vous intéresser. Vous disposez du droit de vous opposer à la réception de communications promotionnelles à tout moment. Il vous suffit d’envoyer un e‑mail à info@charlesausten.com avec la mention « Désinscription » dans l’objet du message.
Afin de pouvoir mettre nos produits à votre disposition, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certains fournisseurs tiers et sous-traitants, afin de remplir nos obligations envers vous et/ou de respecter les exigences légales. Il peut s’agir notamment de sociétés de transport/logistique, de prestataires de services de paiement par carte et d’institutions financières. Nous ne vendrons ni ne louerons jamais les données de nos clients à d’autres organisations à des fins marketing.
TYPES DE DONNÉES
Nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant : nom, coordonnées, adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone, ainsi que votre correspondance/communications avec nous. Cette liste n’est pas exhaustive et, dans certains cas spécifiques, nous pouvons être amenés à collecter des données supplémentaires aux fins décrites dans la présente politique.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES
Cookies du site web
Un cookie est un petit fichier qui demande l’autorisation d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous acceptez, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de réagir à vous en tant qu’utilisateur individuel. L’application web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, vos goûts et vos préférences en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
Nous utilisons des cookies de journalisation du trafic afin d’identifier les pages qui sont consultées. Cela nous permet d’analyser les données relatives au trafic sur le site web et d’améliorer notre site afin de mieux l’adapter aux besoins de nos clients.
Dans l’ensemble, les cookies nous aident à vous offrir une meilleure expérience sur notre site web en nous permettant de suivre les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ni à des informations vous concernant, en dehors des données que vous choisissez de partager avec nous.
Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser si vous le préférez. Cela peut toutefois vous empêcher de profiter pleinement du site web.
Listes de diffusion
Dans le cadre de nos processus d’achat, nous collectons des informations personnelles que nous utilisons également pour vous informer des éléments que vous nous avez demandé de partager avec vous ; pour vous contacter si nous devons obtenir ou fournir des informations complémentaires ; pour vous informer des offres promotionnelles, des remises spéciales ou des nouveaux produits susceptibles de vous intéresser ; pour vérifier l’exactitude de nos données et pour nous assurer, de temps à autre, que vous êtes satisfait(e). Nous ne louons ni n’échangeons de listes d’adresses e-mail avec d’autres organisations ou entreprises.
Nous faisons appel à un prestataire tiers, Mailchimp, pour envoyer nos offres et informations sur nos produits. Nous recueillons des statistiques concernant l’ouverture des e-mails et les clics en utilisant des technologies standard du secteur, afin de nous aider à surveiller et améliorer nos services. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mailchimp. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications à tout moment, de jour comme de nuit, en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chacun de nos e-mails ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@charlesausten.com, en indiquant « Désinscription » dans l’objet.
DONNÉES CLIENTS
Données clients
Lorsque vous achetez des produits auprès de nous, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ainsi que d’autres informations de contact sont enregistrés dans notre système. Soyez assuré(e) que nous ne partageons pas vos données personnelles avec des entreprises tierces sans votre consentement.
Ce que nous faisons des informations que nous recueillons
Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :
• Tenue de dossiers internes.
• Amélioration de nos produits et services.
• Nous pouvons envoyer périodiquement des e-mails promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser, en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fournie.
• Traitement des achats/commandes.
SÉCURITÉ
Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.
Avec qui nous partageons vos informations
Nous ne partageons vos informations avec des sociétés tierces et des sous-traitants que dans le cadre normal de nos activités, notamment pour le traitement des paiements des produits que vous avez achetés.
Transferts internationaux d’informations
En raison du caractère international de nos activités, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles au sein des sociétés du groupe ou à des destinataires situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique. Ces pays peuvent avoir des lois et des exigences en matière de protection des données différentes de celles applicables dans votre pays de résidence. Lorsque nous transférons vos informations personnelles à l’international, nous le faisons sur la base de mécanismes conformes à la réglementation, y compris, mais sans s’y limiter, les règles mondiales de protection de la vie privée pour les transferts transfrontaliers (CBPR).
Nous nous engageons à rester à jour concernant les évolutions liées au cadre de protection des données (Data Privacy Framework) et pouvons mettre à jour nos mécanismes de transfert et nos mesures de protection si nécessaire afin de rester conformes. Toute mise à jour sera reflétée dans la présente politique de confidentialité.
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, et conformément aux lois applicables ainsi qu’à nos obligations légales et financières.
Accès à vos informations personnelles
Vous disposez des droits suivants :
- Le droit de demander à tout moment quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
- Le droit de nous demander de mettre à jour et de corriger, gratuitement, toute donnée personnelle vous concernant qui serait obsolète ou incorrecte.
- Le droit de vous opposer à toute communication marketing que nous pourrions vous envoyer.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous adresser votre demande par e-mail à l’adresse suivante : info@charlesausten.com
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Nous sommes tenus de préciser la base juridique du traitement de vos données personnelles.
Nous collectons et utilisons des données personnelles car cela est nécessaire pour :
- La poursuite de nos intérêts légitimes (voir ci-dessous).
- L’exécution de nos obligations et l’exercice de nos droits dans le cadre d’un contrat de vente de biens conclu avec un client.
- Se conformer à nos obligations légales.
Notre base juridique pour le traitement des données clients repose sur la nécessité de poursuivre nos intérêts légitimes, notamment :
- La vente et la fourniture de biens à nos clients.
- La protection des clients, des employés et des autres personnes, ainsi que le maintien de leur sécurité, de leur santé et de leur bien-être.
- La promotion, le marketing et la publicité de nos produits.
- L’envoi de communications promotionnelles pertinentes et adaptées à chaque client.
- L’amélioration des produits existants et le développement de nouveaux produits.
- Le respect de nos obligations légales et réglementaires.
- Le traitement des contacts, des demandes, des réclamations ou des litiges des clients.
- L’exécution de nos obligations envers nos clients.
CONTACT
Si vous avez des questions concernant notre politique auxquelles vous n’avez pas trouvé de réponse ici, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter.
Écrivez-nous à : Charles Austen Pumps Limited, 100 Royston Road, Byfleet, Surrey KT14 7NY.
Envoyez-nous un e-mail à : info@charlesausten.com
Modifications de la présente politique de confidentialité – Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Elle sera mise à jour afin de se conformer aux exigences des lois sur la protection des données en vigueur au moment concerné.